Votre recommandation a été acceptée. Le temps d’attente approximatif est :
⚪️ 1-3 mois
⚪️ 6-12 mois
✔️ >12 mois
⚪️ Autres : _____
Je reçois exactement ce message dans ma boîte de réception plusieurs fois par semaine. La plupart des temps d’attente chirurgicaux dépassent 12 mois, mais parfois, je suis surpris quand c’est « seulement » 6 à 12 mois.
Plus récemment, cependant, un spécialiste a griffonné une réponse manuscrite dans le domaine de l’Autre : « 7 ans. »
Sept ans pour voir un chirurgien. C’est une blague?
Pourquoi un spécialiste accepterait une référence avec un tel retard, ça me dépasse.
Le docteur ne te recevra pas maintenant
Je suis encore dans mes cinq premières années comme médecin de famille. Mais il n’est pas nécessaire d’être un vétéran chevronné, avec une carrière médicale de plusieurs décennies, pour savoir que la situation actuelle ne fonctionne pas. Et ça ne fait qu’empirer.
Dans ma pratique, les conversations que j’ai avec les patients au sujet de leurs options chirurgicales s’accompagnent maintenant d’avertissements intégrés. À moins qu’il ne s’agisse vraiment d’une question de vie ou d’intégrité physique, les patients peuvent s’attendre à attendre jusqu’à un an juste pour voir un chirurgien, suivi de 8 à 12 mois supplémentaires pour la chirurgie elle-même.
Appeler cela « gérer les attentes » semble un euphémisme de l’année.
Ce que les patients me disent
Chaque semaine, je vois plusieurs patients qui se sentent coincés sur les listes d’attente pour la chirurgie. Les échéanciers ne sont pas clairs. Ils ne savent pas quelles sont leurs options. Beaucoup n’ont même pas encore obtenu de rendez-vous de consultation, encore moins la date de leur chirurgie.
« Ma douleur empire. »
« Je ne dors pas. »
« Je ne peux plus fonctionner au travail. »
« Je ne peux plus faire ce que j’aimais avant. »
L’histoire de chaque patient est unique, mais ils partagent un thème commun et décourageant : ils ont l’impression de perdre le contrôle de leur vie.
Un système qui déçoit les patients
Ce genre d’histoires est décourageant, surtout si tôt dans ma carrière. Je veux que mes deux ou trois prochaines décennies en médecine soient définies par l’autonomisation des patients et l’amélioration de leur santé, et non par l’attente que leurs symptômes s’aggravent.
Plus je voyais de ces cas, plus je me demandais,
- Quelles sont les options pour un accès plus rapide à la chirurgie élective au Canada?
- Combien coûte la chirurgie privée ici comparé à d’autres pays?
- Existe-t-il des outils en ligne qui aident les patients à comparer les options et à se connecter directement avec les chirurgiens?
Il n’a fallu que quelques-unes de ces conversations pour que je comprenne ce qu’il fallait faire. Au lieu de regarder mes patients souffrir, j’ai agi et créé un outil qui répondrait à toutes ces questions pour eux.
Vous voulez des réponses à ces questions? Lisez-en plus sur le fonctionnement de la chirurgie privée au Canada et découvrez vos options pour une chirurgie plus rapide.
De médecin à fondateur : pourquoi j’ai fait le saut
L’entrepreneuriat ne faisait pas partie de mon plan de carrière initial. Je ne suis pas allé à l’école de médecine pour démarrer une entreprise. Dès le départ, je ne me voyais pas comme un « fondateur », mais plutôt comme un médecin de famille essayant d’aider ses patients à naviguer dans un système de santé qui ne fonctionnait plus pour eux.
La médecine est une institution historiquement conservatrice — le changement se fait à un rythme glacial. Bien qu’une partie de cette résistance au changement soit enracinée dans des préoccupations éthiques concernant la sécurité des patients et des expérimentations rigoureuses, une grande partie revient simplement à l’inertie bureaucratique. Les idées innovantes sont enlisées par la paperastie, les demandes d’éthique et la nécessité que plusieurs supérieurs approuvent tout ce qui est nouveau.
J’ai décidé de construire l’outil qui me manquait
Plus j’explorais cette idée, plus je réalisais que la façon la plus significative de changer le système de santé pourrait être de créer quelque chose de nouveau en dehors de celui-ci.
J’ai commencé simple. J’ai esquissé à quoi ressemblerait une meilleure expérience patiente. J’ai fait des recherches sur le fonctionnement des soins chirurgicaux privés au Canada et à l’étranger. J’ai parlé avec d’autres médecins, des amis technophiles et des fondateurs en phase de début. Le monde des startups m’était étranger, mais résoudre des problèmes complexes ne l’était pas.
Simplement corriger ce qui semble brisé, peu importe si le problème semble assez important pour bâtir une entreprise. - Paul Graham, cofondateur de Y Combinator
Les médecins sont des réparateurs naturels; Nous sommes des résolveurs compulsifs de problèmes. C’est pourquoi je pense que les conseils de Paul Graham aux fondateurs reflètent étrangement l’esprit médical.
En tant que médecin, j’ai été formé pour recueillir des informations, peser les preuves et prendre des décisions à enjeux élevés. Ces mêmes compétences se sont révélées étonnamment utiles en entrepreneuriat. Ce qui me manquait en expérience en affaires, je le compensais par une concentration axée sur la mission. Je connaissais le problème sur le bout des doigts, et j’étais déterminé à construire une solution en laquelle les patients et les médecins pouvaient avoir confiance.
Je ne voulais pas juste bâtir une plateforme en ligne. Je voulais bâtir un mouvement — un mouvement qui pourrait rendre les soins chirurgicaux plus accessibles au Canada tout en redonnant autonomie aux patients.
Ma vision de Surgency : Des soins transparents, accessibles et à vous
Les Canadiens, pour le meilleur ou pour le pire, sont incroyablement égalitaires. Nous croyons fermement que tout le monde devrait avoir accès aux mêmes ressources, surtout en ce qui concerne les soins de santé. Cette mentalité a contribué à bâtir un système public solide fondé sur l’accès universel aux soins.
Mais quelque part en chemin, cette fierté collective s’est transformée en quelque chose de plus dangereux : la complaisance.
Une culture de complaisance
Nous sommes tellement habitués au statu quo que nous acceptons maintenant les files d’attente d’un an pour des soins spécialisés comme un fait inévitable de la vie. On attend, on souffre en silence, et on se dit que c’est juste parce que tout le monde attend aussi.
Ce malaise au sein de notre système de santé a créé un climat où l’innovation technologique est accueillie avec suspicion. Suggérer que les Canadiens devraient explorer des options pour recevoir des soins plus rapidement est souvent perçu comme une pente glissante vers une privatisation complète des soins de santé.
Public vs privé : une fausse dichotomie
Je trouve le mythe selon lequel les soins de santé publics et privés ne peuvent pas coexister éthiquement non seulement faux, mais aussi activement nuisible. Cela met fin à la perspective nuancée et nous empêche d’imaginer des solutions créatives et empreintes de compassion qui pourraient bénéficier à tous.
Lisez-en plus sur les mythes entourant la chirurgie privée au Canada — et comment elle peut réellement sauver notre système public.
Ce qu’est vraiment la surgence
Au cœur de Surgency se trouvent trois principes directeurs : la transparence, l’accessibilité et l’agence.
Transparence
Les Canadiens ont l’habitude de considérer les soins de santé comme quelque chose de distinct des décisions financières. Ça fonctionne bien dans le système public, mais essayer de naviguer dans les options privées sans discuter du coût, c’est comme magasiner une maison sans connaître le prix.
Les grandes décisions entraînent souvent de grosses dépenses. Il est beaucoup plus logique que le prix soit sur la page d’accueil d’une annonce, et non caché avant d’être sur le point de signer sur la ligne pointillée.
Surgency valorise la transparence, surtout en ce qui concerne les coûts des soins de santé. Nous encourageons les chirurgiens à publier leurs fourchettes de prix sur notre plateforme, et nous publions activement des analyses complètes des procédures — y compris des estimations de coûts — afin que les patients puissent prendre des décisions éclairées concernant leurs soins.
Accessibilité
La chirurgie privée n’est pas pour tout le monde, et je ne me fais aucune illusion que tous les Canadiens peuvent se le permettre. Mais je crois que la principale raison pour laquelle c’est si peu utilisé, c’est que personne ne se sent à l’aise d’en parler.
C’est pourquoi Surgency s’engage à informer les patients sur leurs options, y compris les coûts, la préparation, les soins post-soins et les risques. Mon objectif est de faire de la chirurgie privée une option connue au Canada, pas quelque chose réservé aux ultra-riches ou à ceux qui ont des liens internes.
Et en encourageant les patients à recourir à des chirurgies électives par des moyens privés lorsque cela est approprié, nous pouvons aider à alléger la pression croissante sur notre système public, rendant les procédures financées publiquement plus accessibles à ceux qui en dépendent réellement.
Agence
L’autonomie du patient a longtemps été un principe fondamental de la médecine. En tant que médecin, donner aux patients les moyens de prendre en main leur santé et de prendre des décisions qui leur conviennent est profondément gratifiant. Et bien que la médecine ait historiquement été coupable de paternalisme, ma génération a été formée à prioriser l’autonomie avant tout.
Mais alors que notre système de santé s’effondre sous le poids de l’arriéré croissant, les patients deviennent moins autonomes. Le système décide de tout pour eux. Et petit à petit, ils arrêtent de poser des questions.
Les critiques diront que c’est le prix à payer pour un système universel et que nous devons accepter des limites pour le bien commun. Mais je crois que c’est une façon de penser défaitiste. Les alternatives viables sont juste devant nous — il suffit de donner aux patients l’autonomie de les choisir.
L’innovation en santé commence par la restauration de l’agence. À Surgency, c’est la priorité numéro un.
Explorez l’application web Surgency.
Ce que la surgence n’est pas
Je bâtis une entreprise dans l’un des domaines les plus controversés du découragement canadien, et je sais très bien que certains Canadiens ne seront pas fans de moi ou de mon entreprise. Et c’est correct. Je n’ai pas commencé Surgency pour eux.
J’ai fondé Surgency pour mes patients souffrants et leurs aidants, pour ceux qui veulent connaître leurs options, et pour ceux qui veulent reprendre le contrôle de leur parcours en santé.
Je sais que Surgency sera mal compris, tout comme la chirurgie privée l’a été. Et bien que certains puissent mal interpréter nos intentions, notre mission demeure claire : offrir aux patients des options et améliorer l’accès aux soins.
Alors, mettons les choses au clair d’avance. Voici ce que Surgency ne cherche pas à faire.
La surgence ne cherche pas à nuire ou à remplacer nos soins de santé publics
Le système de santé universel du Canada est un trésor. C’est indispensable et il vaut absolument la peine d’être protégé. Je le sais non seulement en tant que médecin de famille (toujours en exercice), mais aussi par expérience personnelle.
Quand mon père avait 55 ans, on lui a diagnostiqué un type agressif de cancer de la prostate après que ses niveaux de PSA aient continué d’augmenter. Il est maintenant vivant, en bonne santé, et sans cancer.
Quand il a eu besoin d’une chirurgie, mon père a reçu un traitement définitif sans avoir à payer la moindre dépense. Ses plans de retraite sont restés intacts. Sa capacité à aider ses enfants à payer leurs études n’a pas été compromise. Il n’avait pas besoin de refinancer sa maison.
Oui, il a attendu un peu plus longtemps qu’il ne l’aurait voulu, mais le système a répondu pour lui. Il avait besoin de soins qui lui sauvent des vies, et il les a eus.
J’essaie de ne pas imaginer ce qui serait arrivé à mon père si nous avions vécu dans un pays sans accès universel aux soins. J’ai énormément bénéficié de ce système, tout comme mes patients.
La surgence ne concerne pas la privatisation. C’est une question d’innovation. C’est une question de collaboration. La chirurgie privée a un rôle à jouer dans les soins de santé canadiens — comme c’est le cas dans les systèmes de santé de tous nos homologues du G20 — mais ce rôle ne consiste pas à remplacer le système public.
La chirurgie chirurgicale se concentre sur la chirurgie élective, pas sur les procédures qui sauvent des vies
Surgency n’est pas là pour remplacer les services essentiels et salvateurs que notre système public de santé offre. Ce système existe pour s’assurer qu’aucun Canadien ne soit privé de soins médicaux d’urgence ou essentiels en raison de son revenu, et je crois pleinement en cette mission.
Comme l’expérience de mon père le souligne, le système de santé canadien est bon pour aider les personnes qui ont besoin d’un accès urgent à la chirurgie. Bien que certains patients choisissent encore de voyager à l’étranger pour des soins ultra-rapides ou des procédures plus expérimentales qui ne sont pas disponibles ici, les Canadiens peuvent généralement compter sur un accès rapide pour le cancer et les maladies cardiovasculaires, surtout lorsque des vies sont en jeu.
Ce sur quoi Surgency se concentre, ce sont les chirurgies « électives » : les types de procédures qui améliorent la qualité de vie, mais qui sont souvent considérées comme non urgentes par le système (mais je peux vous dire qu’elles semblent urgentes pour les patients).
On parle de patients qui attendent des mois—voire des années—pour des remplacements de hanche et de genou, des reconstructions du LCA, des réparations de hernies ou des interventions gynécologiques et urologiques. Ce ne sont pas des conditions mortelles, mais elles limitent certainement la vie.
Ces patients n’essaient pas de passer la file à l’urgence (les deux systèmes ne sont pas en compétition pour le même temps en salle d’opération). Ils cherchent un soulagement face à la douleur chronique, aux nuits blanches, aux perturbations du travail et aux limitations physiques qui s’aggravent chaque semaine qui passe. Pour eux, avoir des options compte.
Joignez-vous à nous pour remodeler les soins chirurgicaux au Canada
Je n’ai pas commencé Surgency parce que j’ai toutes les réponses. Je l’ai fondé parce que j’en avais assez de voir mes patients surmonter en attendant des soins dont ils avaient besoin des mois ou des années auparavant.
La surgence est une réponse à un système en difficulté, mais plus important encore, c’est un pas vers quelque chose de meilleur. C’est une plateforme construite par un médecin qui comprend la frustration, la complexité et l’urgence de naviguer dans le paysage chirurgical canadien.
Il ne s’agit pas d’abandonner les soins de santé publics. Il s’agit de bâtir sur ses forces. Il s’agit d’améliorer la transparence, d’améliorer l’accès et de donner aux Canadiens un sentiment renouvelé d’autonomie. Il s’agit de mettre des outils entre les mains de personnes prêtes à reprendre leur santé selon leurs propres termes.
Si vous croyez que les patients méritent plus de choix — que vous soyez patient, médecin de famille ou chirurgien qui voit la valeur de bâtir une meilleure voie à suivre — je vous invite à vous joindre à nous.
Créons un système où personne n’aura à attendre dans le vide.
