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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La version française de la présente convention est disponible à www.surgency.ca/policy/politique-de-confidentialite-de-surgency

Dernière mise à jour : 30 août 2025

Surgency Health Corp. (« Surgency », « nous » ou « notre ») accorde une grande importance au respect de votre vie privée. Nous avons élaboré cette politique de confidentialité pour décrire nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation et de traitement de vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web (situé à l'adresse https://www.surgency.ca, le « Site »), utilisez nos services ou interagissez autrement avec nous.

TABLE DES MATIÈRES

  • COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS  
  • PARTAGE D’INFORMATIONS PERSONNELLES  
  • INFORMATIONS SUR NOTRE SITE
  • GARANTIES ET RÉTENTION
  • VOS CHOIX
  • INFORMATIONS SUR NOS POLITIQUES ET PRATIQUES DE GOUVERNANCE DE LA VIE PRIVÉE
  • MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
  • CONTACTEZ-NOUS

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS  

Comment nous recueillons les renseignements personnels

Comme expliqué plus en détail ci-dessous, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez directement (par exemple, lorsque vous soumettez des renseignements sur notre Site) et automatiquement à partir de votre appareil lorsque vous visitez notre Site. 

Quels renseignements personnels nous recueillons et pourquoi

  • Visitez notre site : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations personnelles à partir de votre appareil. Veuillez consulter la section « Informations sur notre site » ci-dessous pour plus de détails sur les types d’informations personnelles que nous recueillons automatiquement, les objectifs pour lesquels nous les recueillons et les choix que vous avez concernant la collecte de ces informations. 
  • Demandez une consultation : Vous n’êtes pas obligé de fournir d’informations personnelles pour rechercher un chirurgien sur notre site. Cependant, si vous souhaitez soumettre une demande de consultation avec un chirurgien via notre site, nous recueillons votre prénom et votre nom de famille, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous partagerons ces informations avec le chirurgien que vous avez choisi afin qu’il puisse vous contacter [par courriel ou téléphone] au sujet de la consultation. Nous n’utilisons ni ne conservons ces informations à d’autres fins sans votre consentement.
  • Postulez pour un profil de chirurgien : Si vous êtes chirurgien et que vous postulez pour créer un profil de chirurgien sur notre site, nous recueillons et utilisons des informations pour confirmer vos identifiants, vous contacter si nous avons besoin d’informations supplémentaires, confirmer votre identité et, si approuvé, générer votre profil vérifié amélioré qui est publié sur notre site. Les informations que nous recueillons incluent votre prénom et votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre photo de profil (optionnelle), votre biographie personnelle (optionnelle) ainsi que des notes ou informations supplémentaires que vous souhaitez voir affichées sur votre profil. Nous recueillons également des informations sur votre pratique médicale, vos licences médicales, ainsi que votre parcours professionnel, vos réalisations et vos spécialisations. 
  • Achetez un abonnement : Si vous êtes chirurgien et achetez un service d’abonnement sur notre site, nous ou notre processeur de paiement autorisé recueillerons vos informations de carte de paiement (numéro de carte, CVV, date d’expiration) et coordonnées afin de traiter le paiement.  
  • Communiquez avec nous : Lorsque vous nous contactez par courriel ou par formulaire sur notre site, nous recueillons les informations que vous fournissez dans votre message ainsi que vos coordonnées (comme l’adresse courriel ou le numéro de téléphone) afin de pouvoir répondre à votre question. Il se peut aussi qu’on vous demande des informations pour nous aider à confirmer votre identité, comme votre prénom et votre nom de famille, votre adresse courriel et numéro de téléphone, ainsi que des renseignements supplémentaires sur votre demande afin que nous puissions vous répondre avec une réponse. Nous pouvons surveiller et enregistrer nos conversations téléphoniques avec vous à des fins de documentation, de formation et d’assurance qualité.
  • Inscrivez-vous aux nouvelles et mises à jour : Si vous vous inscrivez pour recevoir des nouvelles et mises à jour sur Surgency, nous recueillerons votre adresse courriel afin de pouvoir vous transmettre ces messages. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « désabonnement » inclus au bas de chaque courriel. Vous pouvez aussi refuser de recevoir ces communications en utilisant les informations dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou liées aux comptes de notre part.

PARTAGE D’INFORMATIONS PERSONNELLES  

Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers sans votre consentement, sauf aux fins suivantes ou tel que requis ou permis par la loi.

  • Chirurgiens : Lorsque vous demandez une référence à un chirurgien, nous divulguerons vos renseignements personnels au chirurgien que vous avez demandé afin de faire la référence et de permettre au chirurgien de vous contacter directement.   
  • Fournisseurs de services : Vos renseignements personnels seront transférés ou mis à la disposition de certains tiers qui fournissent des services en notre nom. Nous utilisons des fournisseurs de services pour offrir des services tels que le soutien informatique, l’envoi de courriels, l’hébergement de sites, le stockage de données, l’analyse et le traitement des paiements. ‍
  • Juridique et conformité : Nous et notre Canadien. Les fournisseurs de services américains et étrangers peuvent fournir vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre enquête ou ordonnance juridiquement valide, ou à une autre organisation dans le but d’enquêter sur une violation d’une entente ou d’une infraction à la loi, ou de détecter, supprimer ou prévenir la fraude, ou selon ce qui peut être exigé ou permis par les Canadiens concernés, Loi américaine ou autre loi ou procédure légale, qui peut inclure l’accès légal par des tribunaux américains ou étrangers, les forces de l’ordre ou d’autres autorités gouvernementales. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués lorsque nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations juridiques et pour enquêter ou prévenir des pertes ou des dommages réels ou suspectés à des personnes ou des biens. ‍
  • Vente d’entreprise : Nous pouvons transférer toute information que nous détenons à votre sujet en tant qu’actif en lien avec une fusion, acquisition ou vente proposée ou complétée (y compris les transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de Surgency ou dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou d’un autre changement de contrôle corporatif.

INFORMATIONS SUR NOTRE SITE

  • Visiter notre site : En général, vous pouvez visiter notre site sans nous dire qui vous êtes ni soumettre d’informations personnelles. Cependant, nous recueillons les adresses IP de tous les visiteurs du site ainsi que d’autres informations connexes telles que les demandes de page, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur notre site. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l’activité sur notre site et pour surveiller et améliorer notre site.
  • Biscuits : Notre site utilise une technologie appelée « cookies ». Un cookie est un minuscule élément de données que notre site envoie au navigateur de l’utilisateur, qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l’utilisateur afin que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il revient. Vous pouvez ajuster vos paramètres de cookies pour les cookies non essentiels en utilisant le lien « Gérer les cookies » disponible dans le pied de page de notre site. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter certains témoins de notre site, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités du site.  
  • Analytique: Nous pouvons utiliser un tiers comme Google Analytics pour nous aider à recueillir et analyser des informations sur les zones visitées sur le site (comme les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et d’autres données d’engagement) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et le site. Ces tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi. Pour plus d’informations sur Google Analytics ou pour empêcher le stockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le module complémentaire du navigateur disponible aux liens suivants : 
  • Liens tiers : Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web et applications que Surgency ne possède pas ou n’exploite pas. Nous fournissons des liens vers des sites web et applications tiers par commodité pour nos utilisateurs. Ces liens ne sont pas destinés à être une approbation ou une référence aux sites web ou sites liés. Les sites web et applications liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation distincts et indépendants. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites web et applications, et par conséquent, nous n’avons aucune responsabilité quant à la manière dont les organisations qui exploitent ces sites et applications peuvent collecter, utiliser ou divulguer, sécuriser et traiter autrement des informations personnelles. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

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EMPLACEMENT DES DONNÉES 

Nous et nos fournisseurs de services pouvons accéder, stocker et traiter autrement des renseignements personnels à l’extérieur de votre province (y compris à l’extérieur du Québec) et à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis. Pour plus d’informations sur notre utilisation de fournisseurs de services à l’extérieur du Canada, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.  

GARANTIES ET RÉTENTION

Nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels sous notre garde et notre contrôle contre le vol, la perte et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l'accès aux renseignements personnels aux employés et aux fournisseurs de services autorisés qui en ont besoin pour l'exécution de leurs fonctions.

Nous avons mis en place des processus de conservation des dossiers conçus pour ne conserver les renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité ou tel qu'autrement requis pour répondre aux exigences légales ou commerciales.

VOS DROITS ET CHOIX

Sous réserve d’exceptions prévues par la loi applicable, vous avez le droit d’accéder, de mettre à jour, de corriger et de corriger les inexactitudes, et de retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels sous notre garde ou contrôle. Vous pouvez aussi avoir le droit de recevoir une copie de vos informations (y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé), et de nous la faire partager avec un tiers autorisé dans certaines circonstances. Vous pouvez faire une telle demande ou retirer votre consentement en nous envoyant un courriel en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Nous pouvons demander certaines informations personnelles dans le but de vérifier votre identité. 

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing par courriel à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » inclus en bas de chaque courriel ou en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. 

Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains services et nous conserverons vos renseignements personnels conformément à nos processus internes de conservation des dossiers et pour respecter nos obligations légales.  

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons en haut de cette politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous ou nos fournisseurs de services (y compris nos fournisseurs hors du Canada) traitons vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez demander à exercer vos droits comme indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter à :

  • Sean Haffey, fondateur et PDG 
  • info@surgency.ca